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2012.02.06

電話の向こうにも人がいる

 お祝いのお返しにカタログギフトをいただいた。商品を選んでハガキを送っていたのだが、選んでいたのとは違う商品が届いた。カタログに載っているフリーダイヤルに電話をかけると、すごく丁寧で誠実に対応してくれた。電話の向こうに人が居るのだと感じた。
 今の仕事は、いろんな立場の人と電話で対応することが多いけれど、丁寧さと誠実さを忘れずに接したいと思った。

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